Memastikan adanya pengawasan dan evaluasi terhadap seluruh aktivitas operasional dan pelayanan TIK sekaligus memastikan adanya langkah-langkah strategis untuk perbaikan dan pengembangan kualitas pelayanan berdasarkan standar dan target kerja perusahaan;
Memastikan ketersediaan, kapasitas, keamanan dan kehandalan layanan TIK;
Memastikan terlaksananya operasional infrastruktur jaringan dan Data Center dengan optimal sesuai dengan standar dan prosedur yang berlaku;
Memastikan kesiapan Disaster Recovery Center bila ada kegagalan pada Data Center utama;
Memastikan beroperasinya help desk dalam memenuhi kebutuhan dan menjawab keluhan pengguna layanan TIK sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan;
Melakukan investigasi, analisis dan menyelesaikan permasalahan pada layanan TIK dan kegagalan komponennya; dan
Memastikan penyelesaian permintaan perubahan/ penyempurnaan layanan TIK dilakukan dengan tepat waktu, terkendali, dan terdokumentasikan sesuai aturan yang berlaku.
Department Head Manajemen Data
Memastikan dan me-review manajemen data perusahaan dapat dikelola sesuai kebutuhan unit kerja terkait;
Memastikan dan me-review tersedianya fasilitas penyimpanan dan keamanan data perusahaan;
Memastikan dan me-review terhadap:
Prosedur dan framework dalam melakukan pengelolaan data;
Tugas dan tanggung jawab terkait dengan kepemilikan data dan pengelola data;
Program kerja terkait dengan perbaikan/ pengembangan manajemen data;
Standar kualitas data dan monitoring atas kualitas data;
Operasional data maupun delivery pengembangan terkait dengan data.
Merekomendasikan usulan terkait hal-hal sebagai berikut:
Manajemen pengelolaan data;
Arsitektur dan integrasi data;
Standar kualitas data;
Kebijakan terkait Penyimpanan data;
Kebijakan terkait Penggunaan data.
Mengkoordinasikan hal-hal yang berkaitan dengan tata kelola data dengan para pihak yang berkepentingan namun tidak terbatas pada manajemen, business process owners, data owners; dan
Melakukan monitor terhadap pelaksanaan proses tata kelola data, standar kualitas data, kebijakan terkait penyimpanan data, dan kebijakan terkait penggunaan data.
Manager Perencanaan dan Kebijakan Data, mengusulkan dan menjalanakan hal-hal sebagai berikut:
Prosedur dan framework dalam melakukan pengelolaan data;
Tugas dan tanggung jawab terkait dengan kepemilikan dan pengelola data;