Pelindo menyadari sepenuhnya bahwa keberhasilan usaha saat ini tidak hanya ditentukan dari perolehan profitabilitas semata, tetapi juga sejauh mana kontribusi Perseroan dalam mendorong tercapainya Tujuan Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goals (SDGs). Untuk mewujudkan hal tersebut, Perseroan berkomitmen penuh untuk menjalankan program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) Perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) yang dapat memberikan manfaat pada ekonomi, sosial, lingkungan, serta hukum dan tata kelola dengan prinsip yang lebih terintegrasi, terarah, terukur dampaknya serta dapat dipertanggungjawabkan dan merupakan bagian dari pendekatan bisnis perusahaan. Pelaksanaan program TJSL/CSR berlandaskan pada konsep three bottom line dengan menekankan keseimbangan antara 3 (tiga) aspek penting dalam pembangunan berkelanjutan, yaitu People, Profit, dan Planet.
Pelindo juga memahami adanya peran penting dari para pemangku kepentingan dalam pelaksanaan program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Oleh sebab itu, Perseroan berupaya untuk menjaga hubungan yang harmonis dan saling menguntungkan dengan seluruh pemangku kepentingan, baik internal maupun eksternal Perseroan melalui kegiatan pelibatan pemangku kepentingan. Hal tersebut dilakukan untuk mengetahui harapan, aspirasi, dan masukan dari setiap pemangku kepentingan yang berguna dalam proses perumusan strategi dan program kerja yang dapat menciptakan nilai tambah (added value) bagi para stakeholder.
Sesuai Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 16 /SEOJK.04/2021 Tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten Atau Perusahaan Publik informasi tanggung jawab sosial perusahaan khususnya terkait tata kelola keberlanjutan, kinerja ekonomi berkelanjutan, kinerja lingkungan berkelanjutan dan kinerja sosial berkelanjutan